Suppression de compte

Supprimer immédiatement votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans LIFAIO App ou Seal LIFAIO. Aucune demande par courriel ni autorisation de notre équipe n’est nécessaire.

LIFAIO App : utilisez « Supprimer mon compte » dans votre compte. La suppression est immédiate.
Seal LIFAIO : la suppression est disponible dans les espaces personne et organisation. Elle est sans frais ; l’abonnement est annulé chez Stripe, puis le dossier est effacé. Seuls les compteurs anonymes demeurent dans le service.

La suppression est irréversible et met fin à l’accès au compte. Elle est distincte d’un simple désabonnement qui conserve l’accès jusqu’à la fin de la période payée. Consultez la politique de remboursement pour le traitement des paiements.

Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte

Écrivez à info@lifaio.com en précisant le service et l’adresse du compte. N’envoyez pas de mot de passe ni de pièce d’identité dans votre premier message. Nous vous indiquerons les étapes adaptées pour vérifier la demande et vous aider.

Demandes de droits par courriel

Pour vos autres demandes concernant vos données, notamment l’accès, la rectification ou la portabilité, écrivez à info@lifaio.com.

Nous nous engageons à répondre à votre demande sans retard injustifié et au plus tard dans les 10 jours civils suivant sa réception, ou plus tôt lorsque la loi applicable l’exige. Il s’agit de notre engagement de service, et non d’un délai légal identique dans tous les pays. Un accusé de réception ne remplace pas la réponse à votre demande.

Nous effectuons les vérifications d’identité nécessaires de manière proportionnée. Si la loi autorise exceptionnellement un report du traitement, nous vous communiquons dans ces 10 jours, ou dans tout délai légal plus court, les motifs et l’échéance applicable. Ce report n’est pas automatique. En cas de refus, nous indiquons les motifs et les voies de recours exigés par la loi.

Le délai de réponse de 10 jours concerne les demandes reçues par courriel. Il ne constitue pas un délai d’attente pour supprimer votre compte : cette action est immédiate en libre-service. Si vous rencontrez une difficulté d’accès ou souhaitez exercer un droit qui ne peut pas être satisfait depuis votre compte, vous pouvez nous contacter.

Périmètre

La suppression du dossier dans nos applications ne signifie pas que les écritures de paiement détenues séparément par un prestataire sont effacées simultanément. Les obligations légales de conservation applicables à ces traitements restent distinctes. Seal Effacement est également un mécanisme distinct : il concerne la non-restitution de l’identité par destruction de clé dans le fichier concerné.

Consultez la politique de confidentialité pour les informations relatives aux traitements des données.

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